Kamu Hizmeti Memnuniyeti Anketi

Sinop Valiliği, 2013 yılının başlamasıyla birlikte vatandaşların kamu hizmetlerinden memnuniyetlerini ölçmek üzere  “Kamu Hizmeti Memnuniyet Anketi” uygulamasına başlıyor.

Geçtiğimiz sene içerisinde Valilik tarafından Sinop’ta ilk kez Kamu Memnuniyeti anketi düzenlendiğini belirten Vali Dr. Ahmet CENGİZ şu açıklamalarda bulundu; “Kamu hizmetlerinin etkin, hızlı ve âdil bir şekilde sunumuna katkı sağlamak, olası sorun alanlarını tespit edip iyileştirmelerde bulunmak ve halkın kamu hizmetlerinden memnuniyetini artırmaya yönelik olarak 2012 yılı içinde Sinop İl Özel İdaresi Genel Sekreterliği koordinesinde Sinop merkez ve ilçelerini kapsayan ve bin 750 denekle yüz yüze görüşülerek bir kamuoyu araştırması yapılmıştı. 2013 yılında ise bu anlamda yeni bir uygulama başlatıyoruz. Türkiye’de Valilikler bünyesinde bir ilk olan bu çalışma kapsamında, Valiliğimiz bünyesinde bir Kamu Hizmeti Memnuniyet Ölçüm Masası kuruyoruz. Adliye, Sinop Üniversitesi ve Belediye Başkanlıklarının kapsam dışında tutulduğu bu anket uygulaması, öncelikle pilot olarak il merkezinde yapılacaktır. 14.01.2013 tarihinde başlayacak olan bu çalışmada, kurumdan hizmet alanların sayısı 100’ü geçerse % 2’si,  sayı 100’ün altında ise iki kişiye telefonla ulaşılacak, almış olduğu hizmetten memnun olup olmadıkları sorulacaktır. Bu yolla ilimizde halkımıza sunulan kamu hizmetlerinin standardının yükseleceğini düşünüyorum.”